FAQ – Häufig gestellten Fragen

Muss man ein Benutzerprofil erstellen ?

Alle Preise und Konditionen sind erst nach erfolgreicher Registrierung sichtbar. Der Shop richtet sich hauptsächlich an Händler, so muss die Umsatzsteuer ID vorliegen, ohne Registrierung kann ein Kauf nicht getätigt werden. Außerdem erhalten Sie durch die Registrierung öfters Gutscheine und Rabatte.

Wie ermittle ich die richtige Größe ?

HIER finden Sie unsere Größenangaben.

Nachfrage zu einer Bestellung ?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@vascavi.de , beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so genau es geht und ergänzen Sie so viele Informationen wie möglich (Bestellnummer, Name, Datum, etc.).

Wie läuft ein Retourenprozess ab ?

Sie haben das Recht den Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Bitte füllen Sie das Muster-Widerrufsformular  aus. Das Formular finden Sie auf folgender Seite Muster-Widerrufsformular. Retouren nach 14 Tagen, getragene oder personalisierte Artikel sind von der Retoure und/oder Umtausch ausgeschlossen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wie lautet die Retourenadresse ?

Bitte senden Sie die Retoure an:

Vascavi UG (haftungsbeschränkt)
Am Hetzepetsch 17-19
50769 Köln

Wer trägt die Rücksendekosten ?

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Das Paket sollte versichert zurückgeschickt werden, da wir bei Verlust keine Haftung übernehmen.

Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig, was ist zu tun ?

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Unser Ziel ist es daher, dass alle unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies bitte über die E-Mail info@vascavi.de mit. Bitte schicken Sie uns gegebenenfalls Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Fehlers. Wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern.

An welches Konto überweise ich, wenn als Zahlung Vorkasse gewählt wurde ?

Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:

Bankinstitut: Deutsche Bank
Kontoinhaber: Vascavi
Kontonummer: 0749812 00
Bankleitzahl: 36070024
IBAN: DE79360700240074981200
BIC: DEUTDEDBESS

Geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer und den Namen an. Nach Zahlungseingang wird der Artikel verschickt.